Frequently Asked Questions
FAQ
The cremation will take 30 minutes-1 hour, depending on the size of your pet
Kremasi akan berjalan selama 30 menit- 1 jam, tergantung dari ukuran hewan peliharaan anda.
Our team have experiences in supplying cremation facilities for more than 10 years and to date, installed 13 cremation machines throughout Indonesia. Therefore, our cremation machines have been tested and have never experienced significant technical problems or safety failures
Tim kami memiliki pengalaman untuk mensuplai fasilitas kremasi selama lebih dari 10 tahun dan hingga saat ini telah memasang 13 mesin kremasi diseluruh Indonesia. Karena itu, mesin kremasi kami telah teruji dan tidak pernah mengalami kendala teknis yang berarti maupun memiliki safety failure
We provide mourning services for animals, funerals ceremony, and cremations. This includes animal corpse collection services
Kami menyediakan pelayanan kedukaan untuk hewan, pemulasaraan, persemayaman, dan kremasi. Termasuk diantaranya layanan pengambilan jenazah hewan.
Cost details are varying based on the package that the customer needs. Package types, fees, and other extras can be seen on the Services page (link)
Detail biaya bervariasi berdasarkan paket yang customer perlukan. Jenis paket, biaya, serta tambahan lainnya dapat dilihat pada halaman Services (link)
There are no special requirements for using Lucem's services. Customers will only need to fill out forms and service order on the Lucem website to use the service. Login (link)
Tidak ada persyaratan khusus dalam penggunaan jasa Lucem. Customer hanya perlu mengisi form dan memesan service pada website Lucem untuk menggunakan jasa. Login (link)
Apart from the packages we offer, for pet owners who want a simple process, Lucem offers Communal and Private cremation options. Communal Cremation is a process where the deceased pet cremation carried out together with other corpse (several corpses in 1 cremation chamber), without owners receiving the ashes back. Private Cremation is the exclusive pet cremation that is held separately (1 corpses in 1 cremation chamber) without any additional ceremony beforehand, and the cremated ashes can be retrieved by the owner.
Diluar paket yang kami tawarkan, untuk pemilik hewan yang menghendaki proses yang ringkas, Lucem menawarkan opsi kremasi Communal dan Private. Kremasi Communal adalah pembakaran jenazah hewan yang dilakukan bersamaan dengan jenazah lain (beberapa jenazah dalam 1 chamber kremasi), tanpa pengambilan abu kembali. Kremasi Private adalah pebakaran jenazah hewan secara terpisah (1 jenazah dalam 1 chamber kremasi) tanpa adanya upacara/ persemayaman terlebih dahulu, dan abu kremasi dapat diambil kembali oleh pemilik
Pet belongings that can be included are those made of organic materials (clothes, blankets, dolls). Items that have rubber or PVC materials on it are not allowed to be included since it can produce a lot of smoke during cremation process.
Barang- barang milik hewan yang dapat disertakan adalah yang terbuat dari material organik (baju, selimut, boneka). Untuk barang- barang yang memiliki material dari karet ataupun pvc tidak diperbolehkan untuk disertakan karena dapat menimbulkan banyak asap saat kremasi.
Yes, it is possible. Lucem provides simple religious services according to family beliefs, or the family themselves can provide it independently
Bisa. Lucem menyediakan layanan ibadah singkat sesuai kepercayaan keluarga, ataupun dari pihak keluarga dapat menyediakannya secara mandiri
It is not needed. Lucem has provided standard chests (excluded in Communal option), and also provides a choice of coffin variations if the family prefer a different type of coffin.
Tidak perlu. Lucem telah menyediakan peti standar (selain untuk opsi Communal), dan juga menyediakan pilihan variasi peti apabila keluarga menghendaki jenis peti yang lain